MAGENTO - GUIDES & UTILISATION...

Magento CE - Interface de gestion des commandes

Version utilisée pour l’élaboration de ce guide : Magento 1.2.1.2 
Rédigé par : Olivia

Tous droits réservés - 3Wconsulting.fr

Contexte

Il est certes important de configurer l’interface de votre boutique Magento mais il est aussi très important de bien comprendre le fonctionnement de votre back-office. Le développement de votre site sur la plateforme Magento, vous permet de disposer d’un site e-commerce flexible et aisément administrable.

Nous verrons donc dans les différents guides à venir les différents modules disponibles et les options qui se présentent à vous pour offrir à vos internautes une interface et des fonctionnalités optimales en fonction de leurs besoins.

Ce premier volet sera donc compléter par une seconde dimension, la présentation du back-office et de manière plus précise la description des fonctionnalités nécessaires au pilotage et au suivi de votre activité.

Pour notre premier guide côté back-office, nous allons nous arrêter sur la partie « Commandes ». Cette partie très complète vous permet de visualiser l’activité commerciale de votre site en consultant l’intégralité des commandes passées (quelque soit leur statut), de gérer le statut des commandes, d’éditer des factures, de visualiser les avoirs appliqués à une commande, de gérer les informations d’expéditions, d’alerter le client sur l’évolution de sa commande, etc… C’est donc une interface très complète qui sera présentée au travers de guides distincts afin de conserver une clarté optimale dans les explications.

Pour commencer, nous allons vous présenter l’interface afin de vous familiariser avec cette dernière et comprendre la logique d’utilisation.

Présentation de l’interface

1. Pour vous rendre sur l’interface de gestion de commandes, rendez-vous sur « Ventes > Commandes »
2. Présentation des différentes zones de l’interface

Quand vous vous trouvez sur la page « Commandes », vous pouvez identifier 4 zones principales (matérialisées sous 4 couleurs dans le screenshot ci-dessous) :

• Les fonctionnalités pour gérer l’affichage de votre page (en rouge)
• Les fonctionnalités de tri et d’action sur votre liste de commandes (en noir)
• La zone d’affichage de vos commandes (en vert)
• Le bouton de création d’une nouvelle commande via BO (en rose).

Nous allons détailler chacun des éléments ci-après.

Gestion des paramètres d’affichage
3 fonctionnalités vous sont proposées dans cette zone :

• L’affichage du nombre total d’enregistrements (= nombre total de commandes affichées dans la page).
  Ce nombre est ajusté en fonction des filtres de recherche qui ont été appliqués.
• La gestion du nombre de commandes que vous souhaitez afficher dans la page (par 20, 30, 50, 100 ou 200).
• Le nombre de pages disponibles.
  Vous pouvez passer d’une page à l’autre en naviguant avec les flèches à gauche et à droite du champ de saisie ou saisir directement le n° de la page sur laquelle vous souhaitez vous rendre.
• Flus RSS des nouvelles commandes
  Il s’agit d’un petit bonus. Ce n’est pas une fonctionnalité indispensable pour la gestion de vos commandes mais cela vous permettra de suivre le flux des nouvelles commandes passées sur votre site.
  Le fonctionnement est identique à n’importe quel autre flux RSS. Vous l’indexer là où vous le souhaitez et à chaque nouvelle commande l’information remonte automatiquement.
• Filtrage des commandes
  Magento propose une interface permettant de filtrer les commandes en fonction de différents critères, qu’il est possible de cumuler et de croiser.

Au total, vous disposez de 9 critères pour le filtrage :

• Ne visualiser que les commandes cochées
• Le numéro de commande
• Le magasin sur lequel la commande a été passée, dans le cas d’un site multistore (nous
  verrons ce principe dans un prochain guide).
• La date d’achat (une période peut être saisie)
• Le nom du client qui est facturé
• Le nom du client qui est livré
• Le montant de la commande (dans votre devise de base)
• Le montant de la commande (dans la devise de la commande)
• Le statut de la commande

Vous pouvez donc saisir plusieurs critères de filtrage puis cliquez sur « Rechercher » (ou sur la touche « entrer »).
Si vous souhaitez réinitialiser votre recherche et repartir sur une base vierge, il vous suffit de cliquer sur « Réinitialiser le filtre ».

L’aide à la sélection

Magento met à disposition des petites fonctionnalités pour vous aider à sélectionner les commandes qui vous intéressent.
4 possibilités :

• Tout sélectionner
• Tout désélectionner
• Sélectionner les éléments visibles (ce sont les résultats de votre filtrage)
• Désélectionner les éléments visibles

Listing des commandes

Toutes les commandes enregistrées s’affichent dans la page. Vous pouvez les classer par numéro de commande, par date d’achat, par montant, par magasin etc…
Pour cela il suffit de cliquer sur les têtes de colonnes.

Pour switcher entre classement croissant et classement décroissant, vous pouvez utiliser la petite flèche qui s’affiche lorsqu’une tête de colonne est sélectionnée :
Pour chaque commande s’affiche :

• Le numéro de commande
• Le magasin sur lequel la commande a été passée, dans le cas d’un site multistore
• La date et l’heure de la commande
• Le nom du client qui est facturé
• Le nom du client qui est livré
• Le montant de la commande (dans votre devise de base)
• Le montant de la commande (dans la devise de la commande)
• Le statut de la commande
• Un lien « Voir » pour visualiser le contenu de la commande

Traitement par lots

Depuis cette interface vous pouvez, sans entrer dans chaque des commandes, appliquer des actions par lots. Pour cela il vous suffit de cocher les commandes pour lesquelles vous souhaitez mener une action.
Au total, 7 actions sont proposées :

• Annuler
• Bloquer
• Débloquer
• Imprimer les factures
• Imprimer les bordereaux de livraison
• Imprimer les avoirs
• Tout imprimer

Création d’une nouvelle commande

L’interface « Commande » vous offre la possibilité de créer une commande depuis le back-office Magento. Pour cela il vous suffit de cliquer sur le bouton « Créer une nouvelle commande ».
Nous verrons ce point dans un guide détaillé et dédiée. En quelques mots, vous avez la possibilité de créer une commande directement depuis le back-office (et même un nouveau compte client s’il n’existe pas encore). Seul différence avec la création d’une commande via le process commande classique, tous les moyens de paiement ne sont pas accessibles.
Cette option vous permet d’utiliser le back-office et le « système logistique » de votre site pour un autre canal de distribution tel que la vente en points retrait ou en magasin.

Télécharger le guide Magento illustré au format PDF